Retour- & Terugbetalingsbeleid

Laatste bijwerking: 15-09-2025

1. Algemeen

Dit beleid geldt voor consumentenbestellingen geplaatst via updateyourself.nl. Zakelijke bestellingen vallen buiten het herroepingsrecht.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

  • Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
  • Na melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
  • Bij een volledige herroeping betalen wij de betaalde standaard verzendkosten van de heenzending terug. Extra bezorgopties (bijv. express) worden niet vergoed.

3. Uitzondering: verzegelde voedingsproducten

Vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne zijn voedingsmiddelen en dieetsupplementen uitgesloten van retour als de verzegeling na levering is verbroken.

  • Retour is alleen mogelijk wanneer de omdoos en productverpakkingen verzegeld en ongeschonden zijn.
  • Geopende bussen, sachets of repen, of beschadigde/ontbrekende verzegeling worden niet geaccepteerd.

4. Staat van retour

  • Ongebruikt, compleet en in originele, onbeschadigde verpakking.
  • Verpak stevig en voeg bestelnummer bij.

5. Defect of verkeerd artikel

  • Meld binnen 48 uur na levering een defect of verkeerde levering met foto’s.
  • Wij herstellen, vervangen of vergoeden volgens de wettelijke garantie.
  • Bij onze fout vergoeden wij redelijke retour-/verzendkosten.

6. Retour aanmelden

  1. Melden: stuur een e-mail naar VUL-JOUW-E-MAIL met ordernummer, artikel(en) en reden, of gebruik het formulier: retourformulier.
  2. Verpakken & verzegelen: laat verzegelingen intact; gebruik bij voorkeur de originele omdoos.
  3. Verzenden met track & trace naar:
    UPDATE YOURSELF
     t.a.v. Retouren 

     

    Diemenstraat 2
    8244 EN  Lelystad
    Nederland

7. Kosten en risico

  • Retourkosten zijn voor de klant, behalve bij onze fout of defect bij ontvangst.
  • Je bent verantwoordelijk voor een veilige retourzending; gebruik track & trace.

8. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle betalen we binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
  • Bij (gedeeltelijke) herroeping van de bestelling worden alleen de geretourneerde artikelen vergoed; heenkosten alleen bij volledige herroeping van de gehele order.

9. Niet-retourneerbaar

  • Geopende of ontzegelde voedingsproducten.
  • Producten buiten de 14-dagen termijnen zonder voorafgaande melding.
  • Artikelen met hygiënische risico’s of sporen van gebruik.

10. Contact

Vragen? Neem contact op via info@updateyourself.nl of telefoon: 0651510309.

Kijk voor meer informatie ook: Algemene voorwaarden webshop – UPDATE YOURSELF

Juridische noot: Bovenstaande is afgestemd op EU/NL consumentenrecht. De uitzondering voor verzegelde goederen (gezondheidsbescherming/hygiëne) is toegepast op voedingsproducten en supplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.